こんにちは。
Webサイトを公開したものの、思っていたユーザーではない人からの問い合わせが増えてしまった…そんな経験はありませんか？
ターゲットがズレてしまうと、適切な情報を届けられず、集客や売上にも悪影響を及ぼします。
そこで今回は、ペルソナの見直しや市場調査を通じて、狙ったユーザーに確実に届ける方法を紹介します。
ペルソナを見直そう！本当に届けたい相手は誰？
「ターゲットユーザー」と一口に言っても、設定が曖昧だとズレが生じます。
まずは、自社が本当に届けたい相手を具体的にイメージし、ペルソナ（理想の顧客像）を明確にしましょう。
ペルソナを見直すポイント
- 年齢・性別：今のターゲット設定は適切か？
- 職業・業界：本当に求めている業種や職種に届いているか？
- 課題・悩み：ターゲットの抱える問題に対して、適切な解決策を提供できているか？
- 情報収集手段：ターゲットはどこで情報を得ているのか？
改善例
× 以前のペルソナ：「20代の個人事業主向けにビジネスツールを提供」 → 実際には、30代以上の経営者層のほうがニーズが強いことが判明。
◎ 新しいペルソナ：「30代〜40代の小規模経営者で、効率化を求める層にフォーカス」
このように、ペルソナを修正することで、本当に届けたい相手にアプローチしやすくなります。
市場調査を活用！ターゲットの実態を把握する
ペルソナを再定義したら、次は市場調査を行い、ターゲットの実態をより深く理解しましょう。
活用すべき市場調査の方法
Googleアナリティクス・サーチコンソールで現状を分析
- どんな検索ワードで流入しているのか？
- どのページがよく閲覧されているのか？
SNSのコメント・アンケート調査
- 実際のフォロワーの関心や悩みを探る。
- アンケートを実施して、ニーズを可視化。
競合分析でポジションを明確にする
- 同じ市場の競合サイトがどの層をターゲットにしているか？
- 差別化できるポイントを見つける。
既存顧客のデータを分析
- 過去の問い合わせ・購入データをチェック。
- どの層のユーザーが実際にアクションを起こしているか？
適切なコンテンツと導線を設計する
ターゲットが明確になったら、そのユーザーが求める情報を届けるために、サイトのコンテンツや導線を見直しましょう。
改善すべきポイント
- サイトのメッセージをターゲットに合わせる → タイトルやキャッチコピーを、ターゲットに刺さる表現に変更。
- コンテンツの方向性を最適化 → ブログ記事や商品紹介ページを、ターゲットの悩みに沿った内容に修正。
- 問い合わせフォームの項目を見直す → 想定外の問い合わせが多い場合、不要な層をふるいにかける質問を加える。
まとめ
ターゲットがズレていると、適切なユーザーに情報が届かず、成果が上がりにくくなります。
ペルソナを再定義し、市場調査を通じて実態を把握することで、狙ったユーザーに確実にアプローチできるようになります。
まずは、現在のターゲット設定を見直し、必要な修正を加えてみましょう。
このブログが私と同じような境遇の方に届くと幸いです。
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